Kiến trúc hệ thống: Gồm Card giao tiếp điện thoại máy tính CTI và phần mềm điều khiển ứng dụng Callcenter. CTI card (sử dụng khe cắm PCI) có dung lượng kết nối từ 4 đến 16 line analog / card và từ 1-4 E1/ card. Có thể lắp nhiều card để mở rộng số line. Phần mềm bao gồm Server và Client cài đặt trên HĐH windows.

Màn hình phía Server:

Màn hình phía Client:
 

Tính năng hệ thống:

-          Tính ổn định: iNET Callcenter được xây dựng trên nền công nghệ CTI sử dụng kỹ thuật chuyển mạch TDM (công nghệ chuyển mạch đang dùng của mạng điện thoại công cộng PSTN) do vậy xác xuất thực hiện thành công các kết nối với mạng PSTN đạt 99,99%.

-          Tính thuận tiện trong sử dụng: Dùng máy điện thoại thông thường cho các điện thoại viên do vậy việc sử dụng không ảnh hưởng đến thói quen sử dụng dịch vụ của người dùng. Nếu cần dùng Headphone thì chỉ cần dùng máy điện có cổng kết nối Headphone. Phần mềm (Server/Client) chạy trên hệ điều hành Windows do vậy việc quản trị và khai thác rất đơn giản. Việc nâng cấp mở rộng dung lượng, tính năng rất linh hoạt do kiến trúc module cả phần cứng lẫn phần mềm với khả năng tùy biến cao.

-          Tính kinh tế: iNET Callcenter luôn hướng đến đối tượng sử dụng chủ yếu là các Doanh nghiệp vừa và nhỏ do vậy chi phí đầu tư cho hệ thống INET Callcenter luôn là hợp lý nhất với mọi đối tượng sử dụng. Khả năng tương thích với mọi cơ sở hạ tầng sẵn có của Doanh nghiệp (mạng điện thoại tổng đài nội bộ, mạng máy tính nội bộ) sẽ giúp tiết kiệm tối đa chi phí và tạo sự kết nối linh hoạt trong quá trình khai thác sử dụng

Ngoài sản phẩm này, công ty iNET còn có các sản phẩm phát triển trên niền công nghệ IP, phù hợp với việc triển khai cho các doanh nghiệp lớn, nhiều văn phòng.

Downloads: